我們不僅為針對客戶提供超值的售前售后服務，還將為客戶提供理念服務，從而與客戶形成戰略伙伴關系。工作重心是不斷強化員工的服務意識和提高服務技能，切實保障客戶信息系統的運行質量與效率，處處體現對客戶的負責和關心，讓客戶滿意，客戶的滿意度是衡量建文員工工作業績的重要標準 。不斷完善服務內容，追求服務的專業化、標準化和個性化；注重主動服務，提供超越客戶期望的服務。服務要
大局著眼，細微處著手，落實在具體工作的點滴當中。服務是建文軟件與客戶的關系紐帶，用心去服務，與客戶建立長期合作伙伴關系，一起成長，持續進步是我們不懈的追求。
我們對產品的要求由滿足規定要求向滿足顧客要求轉變，滿足顧客要求是一件唯一不能妥協的事，顧客滿意是我們永恒不變的宗旨。 建立固定渠道獲取顧客對公司產品、服務的信息，并進行收集、傳遞、分析和反饋；定期走訪重點顧客，開展專項調查獲取顧客信息。
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